【經營策略】Lalamove 逆市經營之道

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【經營策略】Lalamove 逆市經營之道

【經營策略】Lalamove 逆市經營之道

自台灣的疫情狀況急劇惡化,政府隨即宣布進入第3級警戒,而大型零售集團家樂福的線上購物網站瞬間湧入大量外送訂單,而負責配送的是亞洲最大物流平台Lalamove。

於5月15日當天便出動了2萬多名司機穿梭全台各大賣場、餐廳,更需要香港總部客服出動跨海支援台灣。短短1星期內,該平台用戶比去年同期多三成,訂單亦有五成增長。

Lalamove是透過手機應用程式讓消費者或商家找到司機下單運送貨物,而公司據點遍佈香港、中國以及東南亞,不過初期進入台灣市場時,路途並非一帆風順。當時台灣已有綿密宅配網路,而且大台北都會區步行10分鐘的距離內設有超市。

Lalamove台灣負責人丁彥宇苦笑:「有些商家直接告訴我,他們自己就有車隊,不需要我們的服務。」」

自政府宣布3級警戒後,Lalamove隨即推出辦公室用品快遞服務,從消費者的自身需求出發。從司機角度而言,其他平台的外送司機只能隨機接單,而Lalamove則開發了指定優良司機和預約功能,讓司機經營自己的熟客,以提升司機的服務品質。

此外,Lalamove從商家端發現,許多中小企業生意有淡旺季之分,與傳統物流業者簽固定合約並不划算,而Lalamove不限貨量的彈性策略為問題提出了解決方法。

如今Lalamove配送品項多元,小至衛生棉、大至養魚生態池、空骨灰罈、防疫物資、外燴餐具等,都能夠配送。丁彥宇認為,只要緊貼消費者需求的腳步就不會被市場淘汰。

Source:綜合報導

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